Konfliktmanagement

Konflikte erschweren und belasten die Zusammenarbeit. Sie können aber auch eine Möglichkeit zur Weiterentwicklung sein, wenn sie angesprochen und geklärt werden. In diesem Seminar gewinnen Sie eine neue Perspektive auf Konflikte. Um ihnen lösungsorientiert zu begegnen, lernen Sie konstruktive Verhaltensmuster, Handlungsspielräume und kommunikative Tools kennen. So kann selbst aus einem handfesten Streit Positives für die Zukunft erwachsen.

Inhalte

Ursachen und Auslöser von Konflikten
Eskalation versus Deeskalation von Konflikten- Innere Haltungen und Verhaltensweisen
Kommunikative Tools in Konfliktsituationen
Selbstbehauptung und Selbstsicherheit in Konfliktsituationen
Körpersprache im Umgang mit Konflikten