TQM-Rezertifizierung

Mithilfe des Total-Quality-Managements (TQM) wird das gesamte System einer Organisation erfasst und objektiv bewertet. Dieses QM-Tool geht über die klassische Qualitätsnorm DIN 9001 weit hinaus. Für die Arbeit des Medizinischen Dienstes Nordrhein ist die TQM-Qualifizierung in der Qualitätsprüfung ein wichtiges Element, um die Prozesse und Abläufe in den ambulanten und stationären Pflegeeinrichtungen sicher zu prüfen und zu beurteilen.

Inhalte

• Anforderungen gemäß ISO 9001
• Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien
• Risikomanagement
• Kommunikation im QM-System
• Managementbewertung
• Qualitätsaudit nach ISO 19011
• Zertifizierungsprogrammen im Gesundheits- und Sozialwesen

Methoden

Präsentationen, Praktische Übungen, Diskussionen

Fortbildungspunkte

Für diese Fortbildung erhalten Sie 8 Fortbildungspunkte.

Referentin

Jutta  Althoff