Interne Audits im Medizinischen Dienst Nordrhein

Zur erfolgreichen Zertifizierung eines Unternehmens fordert die DIN EN ISO 9001 die Durchführung interner Auditgespräche. 

Das Team Qualitätsmanagement besucht im internen Audit (lateinisch audire, hören; audit, er/sie/es hört) verschiedene Standorte und Abteilungen des Unternehmens. In Gesprächen mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern werden Prozesse zur Dienstleistungserbringung hinsichtlich der Erfüllung der Normanforderungen bewertet. Im internen Audit werden mögliche Verbesserungspotentiale aufgezeigt.

Das interne Audit bereitet das Unternehmen auf das externe Audit durch die Zertifizierungsgesellschaft vor.

Innerhalb des dreijährigen Auditzyklus werden die internen Audits so geplant, dass alle Prozesse der Prozesslandkarte in die Gespräche einbezogen werden. Zudem ist es das Ziel, innerhalb der drei Jahre alle Verbünde sowie mindestens einmal jährlich die Zentrale zu auditieren.